Руководство видит необходимость усовершенствования работы сall-центра областной поликлиники

Медицинский инсайдер @ecgeao взял комментарий у главного врача областной больницы Филиппа Рябко по поводу недавней жалобы биробиджанца на невозможность вызвать врача на дом через сall-центр. Вот, что он сказал:

«Регистратура поликлиники работает в режиме call-центра второй месяц. Мы тщательно изучаем запросы граждан, обращающихся для записи на прием к врачу или для вызова врача посредством услуг call-центра, иногда прослушиваем записи сообщений.

С начала работы единого телефона 3-80-44 в регистратуру поступило почти тысяча звонков.

Мы видим необходимость усовершенствования работы регистраторов по приему звонков граждан и занимаемся этим.

Вся работа сотрудников поликлиники направлена на создание комфортных условий получения медицинских услуг нашими пациентами».

Фото — EAOmedia.ru